”Hej, jeg heder Maja og jeg er leder for IT service desk i Magasins IT afdeling. Jeg leder efter en servicemindet og selvstændig IT Supporter, som har lyst til at blive del af en omnichannel virksomhed midt i et spændende IT turn around.”

Teamets ambitioner:

I IT er vi både en supportfunktion for forretningen og en vigtig nøglespiller i at udvikle, optimere og effektivisere vores systemer og data, så vi kan drive en travl og konkurrencedygtig hverdag. Vi har en passion for at skabe en god IT-arkitektur, der støtter op om vores vision for at skabe et inspirerende shoppingunivers for vores mange millioner årlige besøgende kunder.

Magasin er midt i en digital turnaround og har en masse spændende projekter i gang og i pipelinen. Vi er en IT afdeling på ca. 50 medarbejdere, som består både af support, operations, udviklere, systemintegratorer, projektledere og QA.

Som IT-supporter i Magasin vil du blive del af vores IT Servicedesk på 7 medarbejdere, som til daglig har ansvaret for 1’st og 2’nd level support og drift af vores fantastiske forretninger. Vi er et over 150 år gammelt stormagasin, som er i konstant udvikling - ikke mindst i vores IT-afdeling, hvorfor vi har brug for en ny kollega, der har et solidt kendskab til IT og samtidig kan udfordre de igangværende tiltag.

Opgaver og ansvarsområder:

Som 1’st line IT supporter vil du, i samarbejde med vores 2’nd, 3’rd og 4’rd line support, have ansvaret for den daglige IT support af hele Magasin.

Dine primære arbejdsopgaver vil være:

• Drift og vedligehold af virksomhedens it-systemer.
• Installation, konfiguration og support af forskellige typer af enheder: laptops og stationære computere både PC og MAC, printere, mobiltelefoner, kasser, scanner mv.
• Generel support af alle typer problemstillinger for hele vores backoffice, vores 9 fysiske butikker og vores webshops
• Overvågning, styring og løsning af sager i Jira
• Deltage i IT-projekter og -initiativer
• Dokumentere og vedligeholde af vores videns database
• Indkøb af IT udstyr

Du vil blive del af et team, der brænder for IT support og for at levere en god service for vores mange interne brugere. Arbejdstiderne ligger som udgangspunkt i hverdagen kl. 8-16, men der er behov for, at du kan stå til rådighed ved akut nedbrud eller driftsforstyrrelser. Din daglige arbejdsgang vil være i Magasin på Kongens Nytorv, men det kan forekomme, at du skal på besøg hos vores resterende huse i Danmark. 

Vi ønsker os en kollega, der:

• Har 2+ års erfaring med IT-support eller anden relevant IT-stilling
• Har erfaring med eller kendskab til flere af vores systemer: Microsoft Windows Server, Microsoft SQL, Exchange, AWS (Amazon Web Services), Jira, PRTG, Ayden, Dyamics AX, Tecsys oms, Enactor, Salesforce commerce cloud, AD, Azure,

• Har erfaring med generel it-hardware, software og netværksfejlfinding

• Er selvstændig og positiv og trives med at tage ansvar og beslutninger, når det gælder.

• Har et løsningsorienteret mindset og øje for optimering og forbedring af processer
• Er flydende på dansk og engelsk i skrift og tale
• Erfaring fra retail kan være en fordel, om end det ikke er et krav.

Mig som leder:
Som leder er jeg engageret og tillidsfuld. Jeg værdsætter ansvarlighed og leder ud fra princippet; frihed under ansvar. Jeg stoler på, du gør dit arbejde og træffer gode beslutninger, men ønsker du faglig sparring er du selvfølgelig altid velkommen til at komme til mig eller en af dine kolleger.

Vi glæder os til at byde en ny medarbejder velkommen i vores team.

De bedste hilsner,

Maja Andersen

Head of IT service desk

Vil du søge jobbet?

Vi indkalder løbende til samtaler, og går du videre i processen, skal du igennem flere steps, hvor både du og vi vurderer om denne stilling er det rigtige match for dig og Magasin. Hos os kan du blive inviteret til videointerview, samtaler med både HR og kommende leder i et forløb på 1-2 måneder. Som en del af processen bruger vi personprofiler, problemløsningstest og faglige cases alt sammen for at sikre det optimale match for begge parter. Vi ser frem til i sidste ende at byde den helt rette kandidat velkommen i magiske Magasin.