Hej,
Jeg hedder Kristina, og jeg er Head of Customer Care i Magasin. Jeg søger en ny medarbejder, som har lyst til at skabe gode kundeoplevelser og yde professionel support til vores mange kunder.

Teamets ambitioner

Vi arbejder tæt sammen med hele Magasin for at sikre, at kunderne får en god og sammenhængende oplevelse. I vores kundeservice lægger vi vægt på at skabe en personlig og nærværende dialog med hver enkelt kunde. Vi er til for kunderne og har fokus på at lytte til deres behov og reagere hurtigt på deres henvendelser.

En kollega fortæller: "Vi er et lille team, der arbejder tæt sammen for at give den bedst mulige kundeservice. Hos os bliver du en del af et fællesskab med hjælpsomme kollegaer, som støtter og vejleder hinanden i både opgaver og udfordringer – så hverdagen bliver både nemmere og mere hyggelig. Har du lyst til at arbejde i en afdeling med højt tempo og til tider en travl hverdag, men hvor der også er plads til fællesskab og en god snak, så skal du straks søge den ledige stilling i vores team". Jeanne, Online Customer Care medarbejder.

Service og godt købmandskab

Som Online Customer Care medarbejder skal du bidrage til at sikre en god shoppeoplevelse for vores mange ugentlige besøgende kunder på Magasins webshops fra både Danmark, Norge og Sverige. Du får ansvaret for at varetage alle typer af kundehenvendelser pr telefon, mail og sociale medier og skal derigennem sikre en god kundeoplevelse. Derfor er det vigtigt, at du er serviceminded, imødekommende og har stærke kommunikationsevner.

Stillingen er en fuldtidsstilling på 37 timer om ugen med kontor på Kongens Nytorv. Vi har åbent fra kl. 8-18 hverdage, 10-18 lørdage og 10-15 søndag og helligdage. Vi har åbent alle ugens dage hele året på nær 24. december. På få særlige dage og Black Friday har vi ekstraordinært åbent frem til kl. 24:00. Julen i magiske Magasin er travl, hvorfor vores telefoner i denne periode også har åbent i længere tid.

Skal du med på holdet?

Vi leder efter en kollega, der brænder for at skabe gode kundeoplevelser - hver gang.

Vi ser gerne at du:

• motiveres af at levere service i særklasse

• er stærk til at opbygge relationer – både i telefonen og på skrift

• bidrager aktivt til et positivt og stærkt teamfællesskab

• trives i et tempofyldt miljø, hvor dagene sjældent er ens

• er nysgerrig, løsningsorienteret og klar på nye udfordringer

• behersker dansk og engelsk i skrift og tale – kendskab til svensk og norsk er en fordel

• har erfaring med kundeservice eller detail (ikke et krav, men en fordel)

Som Online Customer Care-medarbejder bliver du en del af et engageret team på ca. 12 kolleger. Hos Magasin får du en hverdag med ansvar, mulighed for at præge udviklingen og gode muligheder for at vokse i rollen.

Jeg glæder mig til at høre fra dig.

Kristina Lundorff
Head of Customer Care

Vil du søge jobbet?

Vi indkalder løbende til samtaler, og går du videre i processen, skal du igennem nogle steps, hvor både du og vi vurderer om denne stilling er det rigtige match for dig og Magasin. Hos os kan du blive inviteret til samtaler med både HR og ansættende leder. Som en del af processen bruger vi personprofiler og problemløsningstest alt sammen for at sikre det optimale match for begge parter. Vi ser frem til i sidste ende at byde den helt rette kandidat velkommen i magiske Magasin.